Konfliktmanagement

Was ist ein Konflikt?

• Konflikte sind natürliche Bestandteile des beruflichen und privaten Lebens
• Konflikte haben Ursachen, Wirkungen und Konsequenzen
• Konfliktursache und Gegenstand sind oft nicht identisch
• Konflikte sind regelbar, manchmal sind sie lösbar, aber nicht immer sind
   sie zu beseitigen
• Konflikte können einen positiven und entwicklungsfördernden Verlauf nehmen, sie
   können aber auch negativ und destruktiv verlaufen

Wie entsteht ein Konflikt?

Eine einfache Begriffsdefinition soll helfen, den entscheidenden Faktor für einen Konflikt zu beschreiben und sprachlich sauber damit umzugehen.
Bevor der Konflikt ausgelöst wird, gibt es zunächst einmal nur ein Problem. Wie es nach Meinung von einer oder mehrerern Personen sein sollte. Dieses Problem kann Konfliktpotenzial bergen, wenn dadurch die Wünsche und Interessen bestimmter Personen nicht erfüllt werden, dann brechen die dazugehörigen Emotionen hervor.

• Zwei Meinungen = Problem
• Problem + Emotionen = Konflikt